据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论小羽:好评
海南五星酒店,环境不要说,美的不要不要的!春节入住,除了价格涨的太贵,其余的没什么可说的,绝对一级棒体验
PP:好评
酒店的餐厅很喜欢!中餐厅的饭菜很美味~最最最主要的是前台的姑娘们太暖心了,每一件事情都帮忙处理的很好。倒是小艺有些让我失望。N个客服才处理了事情,感谢最后一位小艺客服姑娘!第一位客服真心不能把处理事务中的个人情绪带给工作跟客人!一直在艺龙订出行房间,每次都有小艺推荐的非常赞~给你们一个真心实意的评论就是客服不要随便就代表你们各种不同意各种不行各种和稀泥!要认清实际哦!
白玛德吉:好评
带家人去三亚玩!朋友介绍的,环境很不错!房间很大,我最喜欢的是床正对着大海,早上起来躺着就能看到大海!心情特别好!超级棒,下次还会再来!