“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论小羽：好评
海南五星酒店，环境不要说，美的不要不要的！春节入住，除了价格涨的太贵，其余的没什么可说的，绝对一级棒体验
PP：好评
酒店的餐厅很喜欢！中餐厅的饭菜很美味～最最最主要的是前台的姑娘们太暖心了，每一件事情都帮忙处理的很好。倒是小艺有些让我失望。N个客服才处理了事情，感谢最后一位小艺客服姑娘！第一位客服真心不能把处理事务中的个人情绪带给工作跟客人！一直在艺龙订出行房间，每次都有小艺推荐的非常赞～给你们一个真心实意的评论就是客服不要随便就代表你们各种不同意各种不行各种和稀泥！要认清实际哦！
白玛德吉：好评
带家人去三亚玩！朋友介绍的，环境很不错！房间很大，我最喜欢的是床正对着大海，早上起来躺着就能看到大海！心情特别好！超级棒，下次还会再来！